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Condiciones de venta

CONDICIONES  DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MASCOTASYMASCOSAS.COM

Bienvenido a la web de Mascotasymascosas.com. A continuación se expone el documento que rige las normas de contratación del servicio de la página web propiedad del prestador. Para poder efectuar cualquier compra estas deberán ser aceptadas por el usuario, y tendrán un carácter indefinido. El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier punto de forma unilateral sin que esto pueda afectar a transacciones realizadas con anterioridad.

Objeto del contrato

Este contrato tiene por objetivo la regulación de las normas de compra venta entre el prestador y el usuario que se darán a través del mismo portal. La relación contractual se dará en el sitio web una vez el usuario marque la casilla de aceptación. De esta forma quedará establecida la realización de la entrega a cambio de un precio marcado por la empresa y expuesta de forma pública de un producto o un servicio determinado.

Contratación

Antes de cualquier transacción, el usuario deberá crear una cuenta en el portal web donde proporcionará de manera libre y voluntaria sus datos personales que sean requeridos por la empresa. Este proceso, al igual que el resto de acciones disponibles, se hará en castellano o catalán, y en caso que se desee utilizar otro idioma deberá ser comunicado previamente a la parte prestadora para llegar a un acuerdo entendible para las dos partes.

El usuario será responsable de la confidencialidad de todos los datos proporcionados como el nombre y la contraseña que se utilicen, así como de las personas que efectúen compras en dicha sesión. Por lo tanto, se recomienda usar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de su cuenta y en caso de detectar cualquier anomalía deberá ser comunicada de inmediato al prestador para que este actúe de la forma que sea requerida.

El prestador se reserva el derecho de cancelar cuentas, pedidos, editar contenido o restringir el acceso a aquellas cuentas que sean sospechosas de malas prácticas, contengan palabras o mensajes injuriosos o  malsonantes, intenten confundir o sean contrarias a la ley. 

El usufructo de la web estará limitado por las opciones designadas por la empresa. No está permitido realizar cualquier actividad fuera de estas como la modificación de alguna parte de la web, cualquier descarga o copia de algún contenido no autorizado, la extracción de datos para cualquier uso comercial, o la explotación del portal de cualquier otro tipo sin  consentimiento.

Todo el contenido del portal web está debidamente protegido por derechos de autor, marcas u otro tipo de propiedad intelectual, por lo que el usuario no tendrá ninguna licencia o derecho de autor de dicho material. Está prohibido el uso del logotipo del portal sin el consentimiento del prestador.

Entrega de productos

Una vez el usuario haya sido registrado correctamente podrá realizar las compras a través del portal web. Estas serán entregadas por mensajería en la dirección que se haya introducido en la ficha del usuario.

Al finalizar el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se detallará los artículos adquiridos y el precio final. Una vez sea recibido se dará por cerrada la operación de la compra. Todos los productos que figuren en el mail de confirmación serán objeto de la transacción. Por lo contrario, aquellos que no consten no serán enviados. En caso que el usuario quiera hacer cualquier modificación deberá ponerse en contacto de inmediato con la empresa.

En el caso que el usuario quiera recibir un pedido en concreto en un destino distinto lo podrá indicar durante el proceso de la compra.

El usuario será responsable de proporcionar correctamente los datos de la dirección de entrega, por lo que la empresa no se responsabilizará en el caso que el envío no se efectúe correctamente debido a la falsedad, inexactitud o ausencia de datos.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de entrega, la empresa transportista se pondrá en contacto con el usuario para determinar otra fecha. La empresa tampoco se hará responsable en el caso que el usuario haya proporcionado un número de teléfono erróneo o no conteste a las llamadas.

El tiempo de entrega será el anunciado en el portal web. De no ser así, se realizará lo antes posible a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Precio y validez de las ofertas

Los precios de los productos serán expresados en la moneda Euro (€). Estos estarán indicados claramente en la página web, y tendrán incorporado el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío serán contabilizados a parte en otra sección del proceso de compra. En la última fase de compra se indicará de forma clara el importe total a pagar por el usuario.

El usuario asumirá que los precios de los productos pueden ir cambiando según el criterio del prestador. En caso de haber cualquier cambio a medio proceso de compra, ambas partes se pondrán en contacto para acordar el precio final.

Cualquier compra conllevará la emisión de su factura correspondiente a nombre del cliente y con los datos respectivos de la empresa emisora. Dicha factura será enviada por correo electrónico, y enviada también junto al producto adquirido en caso que el usuario marque la casilla para solicitarlo.

Cualquier oferta que sea publicada en el portal web será válida dentro del periodo establecido por el prestador o hasta agotar las existencias del producto. El prestador dispondrá de un surtido determinado y dependerá siempre del abastecimiento de sus proveedores. En caso que no se pueda vender un producto por dificultades a la hora de adquirirlo el usuario no podrá exigirle ninguna responsabilidad al prestador.

Cada producto que pueda ser adquirido vendrá representado, siempre  que se posible, por una foto, dibujo, o esquema y una descripción. Su objetivo será orientar al usuario sobre la adquisición que hará sin opción a crear confusión, aunque no se asegura que estas sean réplicas fidedignas. En caso de duda el usuario siempre podrá ponerse en contacto con el prestador para solventarla.  

Derecho de devolución

El usuario dispone del derecho de devolución siempre que sea necesario. En caso que no haya ningún error en la transacción pero se adopte esta decisión una vez hecha la entrega, el usuario deberá abonar los gastos relativos al transporte.

Si el usuario identifica algún defecto del producto, o bien este no se corresponde con la compra realizada, la empresa asumirá las todos los costes.

Una vez adoptada la decisión de desistimiento del producto, el usuario deberá ponerse en contacto con la empresa vía telefónica o por correo electrónico. Deberá devolver el producto junto a un documento que le será enviado por mail en el que indicará los datos de cliente junto al motivo del retorno del producto. Cualquier devolución deberá hacerse en su embalaje original y en las condiciones que fueron recibidas.

Pasados siete días hábiles a partir de la fecha de entrega, no se aceptará ningún tipo de devolución.

Ley aplicable y jurisdicción

Las condiciones expuestas aquí junto a las situaciones no previstas que puedan generar conflicto serán regidas e interpretadas por la legislación española vigente. Cualquier controversia o cuestión que esté relacionada con el portal web y su actividad deberá ser previamente resuelta por mediación y mutuo acuerdo entre ambas partes.

Tarifas de envío

KG
BARCELONA
CATALUÑA
NACIONAL
BALEARES
PORTUGAL
1 4,43 € 5,42 € 6,26 €  15,66 €  7,32 €
2 4,43 € 5,42 € 6,26 €  16,90 €  7,84 €
5 5,33 € 6,15 € 7,82 €  21,06 €  8,86 €
10 5,71 € 6,58 € 8,94 €  23,75 €  9,80 €
15 7,66 € 8,88 € 12,69 €  26,28 €  10,87 €
20 9,61 € 11,18 € 16,44 €  28,64 €  12,39 €
30 13,51 € 15,78 € 23,94 € 30,78 € 30,78 €
50 21,31 € 24,98 € 38,94 € 67,56 67,56 €

Envío a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar

KG
CANARIAS
CEUTA y MELILLA
GIBRALTAR
1 26,63 € 21,90 € 21,90 €
10 31,73 € 81,12 € 81,12 €
20 44,49 € 146,92 € 146,92 €
30 54,67 € 212,72 € 212,72 €
40 64,88 € 278,52 € 278,52 €
50 77,12 € 344,32 € 344,32 €